Tel.:  67893785

E-pasts: serviss@arbor.lv *

Piesakot izsaukumu, nepieciešams norādīt sekojošu informāciju: 

•    Iestādes nosaukums
•    Iekārtas nosaukums
•    Īss bojājuma apraksts
•    Kontaktpersona
•    Tālruņa numurs
 

Servisa pieteikuma iesniegšanu iespējams veikt:

• telefoniski, zvanot uz 67893785 vai 67620126
• klātienē, ierodoties personīgi Arbor Medical Korporācija, Meistru ielā 7, Valdlaučos, Ķekavas novadā
• vai rakstiski, sūtot e-pastu uz serviss@arbor.lv

* Servisa pieteikums, kas veikts zvana veidā vai klātienē tiek reģistrēts nekavējoties. Servisa pieteikums, kas tiek iesniegts e-pasta veidā tiek reģistrēts nekavējoties pēc e-pasta pārbaudes, kas tiek veikta 3 reizes dienā.

Servisa pieteikuma apstrādes kārtība:

• Servisa pieteikums tiek reģistrēts Vienotajā servisa pieteikumu reģistrā;
• Tiek nozīmēts izsaukuma izpildītājs - inženieris, kurš specializējas attiecīgās medicīnas ierīces apkalpošanā;
• Inženieris tiek informēts par izsaukumu un tā būtību;
• Inženieris sazinās ar servisa pieteicēju ne vēlāk kā 3 stundas no pieteikuma saņemšanas, ja vien servisa līgums neparedz atšķirīgu reakcijas laiku, ievāc nepieciešamo informāciju un, ja nepieciešams, sniedz konsultāciju un vienojas par tālāku problēmas risinājumu.